2.1 Il est conseillé aux clients de souscrire une assurance couvrant les soins médicaux, les risques personnels, la perte ou le vol de biens et l'annulation des cours.
2.2 Les remboursements pour les clients avant l'arrivée suivront ces politiques et ces périodes de préavis :
2.2.1 L'acompte de 25% versé au moment de la réservation n'est pas remboursable.
2.2.2 Annulations par écrit avant la fin du mois de mars : 100% remboursables, moins l'acompte. L'acompte peut être utilisé pour des réservations ultérieures à la discrétion de Malvern International.
2.2.3 Annulations par écrit avant la fin du mois d'avril : 75% remboursables, moins l'acompte (utilisable pour des réservations futures à la discrétion de Malvern International).
2.2.4 Annulations par écrit avant la fin du mois de mai : 50% remboursables, moins l'acompte (utilisable pour des réservations futures à la discrétion de Malvern International).
2.2.5 Annulations par écrit avant le 15 juin : 25% remboursables, moins l'acompte (utilisable pour des réservations futures à la discrétion de Malvern International).
2.2.6 Annulations par écrit après le 15 juin ou jusqu'à 7 jours avant l'arrivée de l'étudiant : 5% remboursables, moins l'acompte (utilisable pour des réservations futures à la discrétion de Malvern International).
2.3 Les remboursements sont effectués dans un délai de 20 jours ouvrables au Royaume-Uni et tous les frais bancaires associés sont déduits du montant remboursé. Par exemple, une erreur dans les coordonnées bancaires entraînera des frais administratifs supplémentaires de 50 livres sterling.
2.4 Si le client souhaite reporter la date de début de son cours, cette décision est laissée à la discrétion de l'entreprise et dépend de la disponibilité. Des frais d'annulation peuvent être appliqués.
2.5 Malvern International autorise le transfert d'un crédit de frais de scolarité d'un type de cours à un autre si le cours demandé est disponible et sous réserve des délais d'annulation et des frais mentionnés ci-dessus.
2.6 Les transferts aux membres de la famille sont également autorisés et les mêmes conditions s'appliquent.
2.7 Si le client est malade, les leçons et les activités ne seront pas reprises.
2.8 Si le client ne se présente pas à la date de début du cours et ne contacte pas Malvern International dans les trois premiers jours du cours, le cours est annulé sans remboursement.
2.9 Si le client n'arrive pas à la date de début du cours mais contacte Malvern dans les trois premiers jours du cours, les heures manquées ne pourront pas être récupérées. Le client peut assister aux heures restantes comme prévu ou reporter son cours (voir les conditions de report ci-dessus).
