Politiche

Termini e condizioni

Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli studenti di Innovate Summer Academy. Tutti gli studenti che si iscrivono a un corso di Innovate Summer Academy devono accettare e accettare pienamente i termini e le condizioni della scuola. È responsabilità degli studenti e dei genitori/tutori chiedere una traduzione dei termini e delle condizioni se ritengono che il loro inglese non sia sufficientemente buono per comprendere le informazioni riportate di seguito.

Definizione

1. Cliente: L'individuo o l'entità che si iscrive a un corso o utilizza i servizi di Malvern International.

2. Visto Letter: Un documento formale rilasciato da Malvern International a supporto della richiesta di visto di un cliente.

3. UKVI: United Kingdom Visas and Immigration, l'autorità governativa responsabile dei regolamenti e della conformità dei visti.

4. Visto per studio di breve durata: Un visto per persone che si recano nel Regno Unito per motivi di studio a breve termine.

5. Rinvio: Il rinvio della data di inizio del corso di un cliente a una data successiva concordata, in linea con le politiche di Malvern International.

1. Registrazione e pagamento

1.1 Registrandosi, i clienti autorizzano Malvern International a raccogliere, archiviare e condividere le loro informazioni come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) del Regno Unito. Per i clienti di età inferiore ai 18 anni è necessario il consenso dei genitori.

1.2 Al momento della registrazione, i clienti saranno aggiunti alla mailing list, con la possibilità di cancellarsi in qualsiasi momento.

1.3 La fattura funge da contratto vincolante per il pagamento integrale degli onorari.

1.4 Al momento della prenotazione è richiesto un deposito di 25% per garantire il posto nel programma.

1.5 Un'ulteriore quota di 35% del costo del corso deve essere versata entro il 1° aprile o almeno 12 settimane prima dell'inizio del corso, a seconda di quale sia la data più vicina.

1.6 Il saldo rimanente (40%) deve essere versato entro il 1° giugno o almeno 4 settimane prima dell'inizio del corso, a seconda di quale sia la data più vicina.

1.7 I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico bancario o carta; il Cliente è responsabile di tutte le spese bancarie. Malvern International deve ricevere l'importo nella valuta indicata sulla fattura.

1.8 Le tariffe coprono solo i servizi elencati nella fattura. Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi, come trasferimenti e assicurazioni.

2. Rinvii, cancellazioni e rimborsi

2.1 Si consiglia ai clienti di acquistare un'assicurazione che copra le cure mediche, i rischi personali, la perdita/furto di beni e la cancellazione del corso.

2.2 I rimborsi per i clienti prima dell'arrivo seguiranno queste politiche e i periodi di preavviso:

2.2.1 Il deposito di 25% versato al momento della prenotazione non è rimborsabile.

2.2.2 Cancellazioni per iscritto prima della fine di marzo: 100% rimborsabile, meno il deposito. Il deposito può essere utilizzato per prenotazioni future a discrezione di Malvern International.

2.2.3 Cancellazioni per iscritto prima della fine di aprile: 75% rimborsabili, meno il deposito (utilizzabile per prenotazioni future a discrezione di Malvern International).

2.2.4 Cancellazioni per iscritto prima della fine di maggio: 50% rimborsabile, meno il deposito (utilizzabile per prenotazioni future a discrezione di Malvern International).

2.2.5 Cancellazioni per iscritto prima del 15 giugno: 25% rimborsabili, meno il deposito (utilizzabile per prenotazioni future a discrezione di Malvern International).

2.2.6 Cancellazioni per iscritto dopo il 15 giugno o fino a 7 giorni prima dell'arrivo dello studente: 5% rimborsabili, meno il deposito (utilizzabile per prenotazioni future a discrezione di Malvern International).

2.3 I rimborsi vengono elaborati entro 20 giorni lavorativi nel Regno Unito e le eventuali spese bancarie associate verranno detratte dall'importo rimborsato. Ad esempio, eventuali errori nelle coordinate bancarie comporteranno una commissione amministrativa aggiuntiva di 50 sterline.

2.4 Se il Cliente desidera posticipare la data di inizio del corso, ciò avverrà a discrezione della società e in base alla disponibilità. Potrebbero essere applicate delle spese di cancellazione.

2.5 Malvern International consentirà il trasferimento del credito della retta da un tipo di corso a un altro se il corso richiesto è disponibile e se sono rispettate le scadenze e le spese di cancellazione sopra menzionate.

2.6 Sono consentiti anche i trasferimenti ai familiari, alle stesse condizioni.

2.7 In caso di malattia del Cliente, le lezioni e le attività non saranno recuperate.

2.8 Se il Cliente non si presenta alla data di inizio e non contatta Malvern International entro i primi tre giorni del corso, il corso viene cancellato senza alcun rimborso.

2.9 Se il Cliente non si presenta alla data di inizio ma contatta Malvern nei primi tre giorni del corso, il tempo perso non può essere recuperato. Il Cliente può frequentare il tempo rimanente come previsto o posticipare il corso (vedere i termini di posticipo sopra).

3. Visti

Se il Cliente richiede una lettera di supporto per il visto, si applicano i seguenti Termini e condizioni.

3.1 Il Cliente deve versare il deposito non rimborsabile di 25% prima di ricevere la lettera di richiesta del visto, qualora questo sia necessario.

3.2 Una modifica alla lettera di visto è gratuita. Per qualsiasi altra modifica il Cliente deve pagare un deposito supplementare di 300 sterline non rimborsabile per ogni modifica.

3.3 Il Cliente è l'unico responsabile dell'ottenimento del visto corretto. Malvern International non è responsabile per le richieste di visto non andate a buon fine o per i relativi costi.

3.4 Se un visto viene rifiutato una volta, Malvern International può decidere di non emettere una nuova lettera di visto.

3.5 Il Cliente deve completare il processo di rilascio del visto almeno due settimane prima della data di inizio del corso. Malvern International non è responsabile delle decisioni prese dalle ambasciate o dalle autorità di immigrazione in merito ai visti di ingresso o alle estensioni.

3.6 Il Cliente deve informare Malvern International sull'andamento dei visti e fornire un preavviso di almeno due settimane in caso di ritardi nei visti per posticipare la data di inizio del corso senza costi aggiuntivi. La disponibilità e i prezzi possono cambiare.

3.7 Il Cliente è tenuto a rispettare tutte le norme in materia di visti e immigrazione del Regno Unito (UKVI) prima e durante il corso. Malvern International è tenuta a segnalare eventuali violazioni all'UKVI e la conclusione del corso può avvenire senza rimborsi in caso di domande di visto fraudolente.

3.8 Malvern International conserva le copie del passaporto, del visto, dei dati di contatto locali e dei parenti più prossimi (ad esempio genitori, marito, moglie) del Cliente il primo giorno del corso.

3.9 Le spese di deposito non sono rimborsabili. In caso di rifiuto del visto, possono essere effettuati rimborsi per le altre spese, a condizione che venga dato un preavviso secondo i termini di cancellazione di cui sopra e che venga fornita una copia della lettera di rifiuto del visto.

3.10 I clienti che annullano la prenotazione dopo l'emissione del visto non saranno rimborsati e Malvern International seguirà le linee guida dell'UKVI per informare le autorità.

4. Comportamento ed espulsione

4.1 Il Cliente può essere espulso senza rimborso in caso di violazione della legge britannica o di gravi violazioni del codice di condotta di Malvern International.

4.2 Il Cliente può essere espulso senza rimborso per comportamento abusivo o uso improprio della proprietà.

4.3 Malvern International espellerà il Cliente senza alcun rimborso se il Cliente utilizza l'alloggio e la proprietà di Malvern International in modo illegale o irrispettoso. Ciò include l'utilizzo per attività commerciali del Cliente o l'accesso a materiale pornografico, estremista o offensivo.

4.4 Il Cliente è finanziariamente responsabile per qualsiasi danno causato alla scuola, all'alloggio o alle proprietà degli altri clienti.

5. Presenza

5.1 I clienti devono rispettare le regole della classe, tra cui la puntualità, la frequenza e il completamento dei compiti. Inoltre, per i laboratori e le aule specializzate, i clienti devono attenersi a tutte le istruzioni di sicurezza e ai regolamenti specifici. Il ripetuto mancato rispetto di queste aspettative può comportare l'esclusione.

5.2 I corsi di Malvern International si rivolgono a diversi livelli di competenza linguistica. Il Cliente deve fornire una prova del proprio livello linguistico, come ad esempio certificazioni, o completare un test di livello. Se il Cliente non è al livello appropriato, potrebbe non essere in grado di partecipare al corso. Malvern International si riserva il diritto di determinare ed esprimere il giudizio finale sull'idoneità del livello linguistico del Cliente al corso.

5.3 Modifiche o cancellazioni del corso a causa di iscrizioni insufficienti sono a discrezione di Malvern International.

6. Trasferimenti

6.1 Il Cliente deve pagare un supplemento per il tempo di attesa supplementare se ci sono ritardi nel viaggio che non sono stati comunicati dal servizio di tracciamento dell'aeroporto o, in alternativa, comunicati a Malvern International dal Cliente almeno due ore prima dell'orario di ritiro organizzato.

6.2 Il Cliente non riceverà alcun rimborso e dovrà pagare eventuali costi aggiuntivi causati da un errore nei dettagli del viaggio forniti dal Cliente.

6.3 Se il Cliente dà un preavviso di 5 o più giorni lavorativi nel Regno Unito prima del trasferimento, Malvern International rimborserà l'intera tariffa di trasferimento.

7. Modifiche

7.1 Malvern International si riserva il diritto di modificare i dettagli dei suoi servizi, compresi i corsi, le strutture, gli alloggi e le date dei corsi, nel caso in cui circostanze al di fuori del controllo della società richiedano tali modifiche o nel caso in cui il numero di iscrizioni non sia sufficiente per gestire un corso in modo efficiente.

7.2 Malvern International si riserva il diritto di addebitare una tassa amministrativa di 35 sterline ogni volta che il Cliente chiede di modificare o cancellare i dettagli del corso o dell'alloggio dopo che il posto è stato confermato.

8. Responsabilità

8.1 Malvern International non è responsabile per l'inadempimento dei propri obblighi se tale inadempimento è il risultato di cause di forza maggiore (inclusi incendi, inondazioni, terremoti, tempeste, uragani o altri disastri naturali), guerra, invasione, atto di nemici stranieri, ostilità (indipendentemente dal fatto che la guerra sia dichiarata o meno), guerra civile, ribellione, rivoluzione, insurrezione, potere militare o usurpato o confisca, attività terroristiche, nazionalizzazione, sanzione governativa, blocco, embargo, controversia di lavoro, sciopero, serrata o interruzione o guasto del servizio elettrico o telefonico. In questi casi non è previsto alcun rimborso.

8.2 Malvern International non è responsabile per perdite, danni o lesioni a persone o cose.

9. Protezione dei dati

9.1 Ai sensi della Legge sulla Protezione dei Dati e del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, Malvern International deve proteggere le informazioni del Cliente. Tutte le informazioni personali sono trattate in modo confidenziale. I dati sono conservati su un server sicuro protetto da password e vengono conservati, utilizzati e infine distrutti in stretta conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) (UE) 2016/679. L'informativa completa sulla protezione dei dati è disponibile su Politica di protezione dei dati

9.2 Solo il personale selezionato di Malvern International utilizza le informazioni del Cliente per poter fornire servizi di istruzione, formazione e supporto educativo come l'alloggio e il viaggio al Cliente. È inoltre necessario che Malvern International assicuri la salvaguardia dei clienti e mantenga il loro benessere. Inoltre, queste informazioni vengono utilizzate da Malvern International per amministrare le proprietà della scuola, mantenere la contabilità e i registri e supportare e gestire i dipendenti.

9.3 I vostri dati personali saranno rivelati solo alla polizia, all'UK Visa and Immigration (UKVI) o agli organi di controllo della scuola, se richiesto.

9.4 La politica sui cookie del sito web di Malvern International può essere consultata su Informativa sui cookie.

10. Altro

10.1 Malvern International prende sul serio tutti i feedback e i reclami, sia informali che formali. Per maggiori dettagli, consultare la politica sui reclami Politica dei reclami. Per eventuali reclami prima dell'arrivo o dopo la partenza, si prega di inviare un'e-mail al nostro team di ammissione all'indirizzo bookings@malvernplc.com.

10.1 Le tariffe delle lezioni sono coperte dalla "Consumer Protection (Distance Selling) regulations (2006)". Ciò significa che il Cliente può ricevere un rimborso completo delle tasse scolastiche in caso di cancellazione entro sette giorni dalla prenotazione. Questa regola non si applica ad altre tariffe e servizi.