تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الطلاب في أكاديمية Innovate الصيفية. يجب على جميع الطلاب الذين يسجلون في أي دورة في أكاديمية إنوفيت الصيفية قبول شروط وأحكام المدرسة والموافقة عليها بشكل كامل. تقع على عاتق الطلاب وأولياء الأمور/الأوصياء مسؤولية طلب ترجمة للشروط والأحكام إذا شعروا أن لغتهم الإنجليزية ليست جيدة بما يكفي لفهم المعلومات الواردة أدناه.
1. العميل: الفرد أو الكيان الذي يسجل في دورة أو يستخدم خدمات مالفيرن إنترناشيونال.
2. فيزا ليتr: وثيقة رسمية صادرة عن شركة مالفيرن إنترناشيونال لدعم طلب تأشيرة العميل.
3. UKVI: تأشيرات المملكة المتحدة والهجرة، وهي السلطة الحكومية المسؤولة عن لوائح التأشيرات والامتثال لها.
4. تأشيرة الدراسة قصيرة الأجل: تأشيرة للأفراد القادمين إلى المملكة المتحدة لأغراض الدراسة قصيرة الأجل.
5. التأجيل: تأجيل تاريخ بدء الدورة التدريبية للعميل إلى تاريخ لاحق متفق عليه، بما يتماشى مع سياسات مالفيرن إنترناشيونال.
1.1 بالتسجيل، يأذن العملاء لشركة مالفيرن إنترناشيونال بجمع معلوماتهم وتخزينها ومشاركتها وفقًا للوائح حماية البيانات العامة في المملكة المتحدة (GDPR). موافقة الوالدين مطلوبة للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.
1.2 عند التسجيل، ستتم إضافة العملاء إلى القائمة البريدية، مع خيار إلغاء الاشتراك في أي وقت.
1.3 تعتبر الفاتورة بمثابة عقد ملزم لسداد الرسوم بالكامل.
1.4 يلزم دفع رسم إيداع قدره 251 تيرابايت 3 تيرابايت عند الحجز لتأمين مكان في البرنامج.
1.5 يجب دفع مبلغ 351 تيرابايت 3 تيرابايت إضافية من رسوم الدورة بحلول الأول من أبريل أو قبل 12 أسبوعًا على الأقل من بدء الدورة، أيهما أقرب.
1.6 الرصيد المتبقي (40%) مستحق السداد بحلول 01 يونيو أو قبل 4 أسابيع على الأقل من بدء الدورة، أيهما أقرب.
1.7 يمكن إجراء المدفوعات عن طريق التحويل المصرفي أو البطاقة، ويكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المصرفية. يجب أن تتلقى مالفيرن إنترناشيونال المبلغ بالعملة المذكورة في الفاتورة.
1.8 تغطي الرسوم الخدمات المدرجة في الفاتورة فقط. قد يتم تطبيق تكاليف إضافية، مثل النقل والتأمين.
2.1 يُنصح العملاء بشراء تأمين يغطي العلاج الطبي، والمخاطر الشخصية، وفقدان/سرقة الممتلكات، وإلغاء الدورة التدريبية.
2.2 سيتم استرداد الأموال للعملاء قبل الوصول وفقاً لهذه السياسات وفترات الإشعار:
2.2.1 الوديعة 25% المدفوعة وقت الحجز غير قابلة للاسترداد.
2.2.2 الإلغاءات الخطية قبل نهاية شهر مارس: 100% قابلة للاسترداد، مخصوماً منها الوديعة. يمكن استخدام الوديعة للحجوزات المستقبلية حسب تقدير شركة مالفيرن إنترناشيونال.
2.2.3 الإلغاء كتابيًا قبل نهاية أبريل: 75% قابلة للاسترداد، مخصومًا منها الوديعة (يمكن استخدامها للحجوزات المستقبلية وفقًا لتقدير شركة مالفيرن إنترناشيونال).
2.2.4 الإلغاء كتابيًا قبل نهاية شهر مايو: 50% قابلة للاسترداد، مخصومًا منها الوديعة (يمكن استخدامها للحجوزات المستقبلية وفقًا لتقدير شركة مالفيرن إنترناشيونال).
2.2.5 الإلغاءات الخطية قبل 15 يونيو: 25% قابلة للاسترداد، مخصومًا منها مبلغ التأمين (يمكن استخدامه للحجوزات المستقبلية وفقًا لتقدير شركة مالفيرن إنترناشيونال).
2.2.6 الإلغاءات الكتابية بعد 15 يونيو أو حتى 7 أيام قبل وصول الطالب: 5% قابلة للاسترداد مخصومًا منها مبلغ التأمين (يمكن استخدامه للحجوزات المستقبلية وفقًا لتقدير شركة مالفيرن إنترناشيونال).
2.3 تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 20 يوم عمل في المملكة المتحدة، وسيتم خصم أي رسوم مصرفية مرتبطة بها من المبلغ المسترد. على سبيل المثال، ستؤدي الأخطاء في التفاصيل المصرفية إلى فرض رسوم إدارية إضافية قدرها 50 جنيهًا إسترلينيًا.
2.4 إذا كان العميل يرغب في تأجيل تاريخ بدء الدورة التدريبية الخاصة به، فسيكون ذلك وفقاً لتقدير الشركة ورهناً بالتوافر. قد يتم تطبيق رسوم الإلغاء.
2.5 ستسمح مالفيرن إنترناشيونال بتحويل رصيد الرسوم الدراسية من نوع واحد من الدورات الدراسية إلى نوع آخر إذا كانت الدورة المطلوبة متاحة وتخضع لمواعيد الإلغاء والرسوم المذكورة أعلاه.
2.6 يُسمح أيضًا بالتحويلات إلى أفراد العائلة وتطبق نفس الشروط.
2.7 إذا كان العميل مريضًا، فلن يتم استرداد الدروس والأنشطة.
2.8 إذا لم يصل العميل في تاريخ البدء ولم يتصل بشركة مالفيرن إنترناشيونال في غضون الأيام الثلاثة الأولى من الدورة، فإن الدورة التدريبية تُلغى دون استرداد المبلغ المدفوع.
2.9 إذا لم يصل العميل في تاريخ البدء ولكنه اتصل بمالفيرن في الأيام الثلاثة الأولى من الدورة، فلا يمكن استرداد أي وقت ضائع. يمكن للعميل حضور الوقت المتبقي كما هو مخطط له أو تأجيل الدورة التدريبية (انظر شروط التأجيل أعلاه).
في حال طلب العميل خطاب دعم التأشيرة، سيتم تطبيق الشروط والأحكام التالية.
3.1 يجب على العميل دفع مبلغ 25% وديعة غير قابلة للاسترداد قبل استلام خطاب التأشيرة للتقدم بطلب للحصول على تأشيرة، إذا كان ذلك مطلوباً.
3.2 تغيير واحد على خطاب التأشيرة مجاناً. بالنسبة لأي تغييرات أخرى يجب على العميل دفع مبلغ إضافي قدره 300 جنيه إسترليني غير قابل للاسترداد عن كل تغيير.
3.3 يتحمل العميل وحده مسؤولية تأمين التأشيرة الصحيحة. ولا تتحمل مالفيرن إنترناشيونال المسؤولية عن طلبات التأشيرة غير الناجحة أو التكاليف ذات الصلة.
3.4 إذا تم رفض التأشيرة مرة واحدة، فقد تختار شركة Malvern International عدم إصدار خطاب تأشيرة جديد.
3.5 يجب على العميل إكمال عملية الحصول على التأشيرة قبل أسبوعين على الأقل من تاريخ بدء الدورة. لا تتحمل شركة مالفيرن إنترناشيونال المسؤولية عن القرارات التي تتخذها السفارات أو سلطات الهجرة فيما يتعلق بتأشيرات الدخول أو تمديدها.
3.6 يجب على العميل إبلاغ شركة مالفيرن إنترناشيونال بتقدم التأشيرة وتقديم إشعار قبل أسبوعين على الأقل في حالة تأخر التأشيرة لتأجيل تاريخ بدء الدورة التدريبية دون رسوم إضافية. قد يتغير التوفر والأسعار.
3.7 يجب على العميل الامتثال لجميع قواعد التأشيرات والهجرة في المملكة المتحدة (UKVI) قبل وأثناء الدورة التدريبية. ويتعين على شركة مالفيرن إنترناشيونال إبلاغ هيئة التأشيرات والهجرة البريطانية عن أي انتهاكات للقواعد، وقد يترتب على إنهاء الدورة التدريبية دون استرداد أي مبالغ في حالة تقديم طلبات تأشيرة مزورة.
3.8 تحتفظ مالفيرن إنترناشيونال بنسخ من جواز سفر العميل وتأشيرته وتفاصيل الاتصال المحلية وأقرب أقربائه (مثل الوالدين والزوج والزوجة) في اليوم الأول من الدورة.
3.9 رسوم الإيداع غير قابلة للاسترداد. وإذا رُفضت التأشيرة، يمكن استرداد الرسوم الأخرى شريطة تقديم إشعار وفقاً لشروط الإلغاء المذكورة أعلاه وتقديم نسخة من خطاب رفض التأشيرة.
3.10 العملاء الذين يلغون التأشيرة بعد إصدار التأشيرة لن يتم استرداد أموالهم، وسوف تتبع مالفيرن إنترناشيونال إرشادات هيئة التأشيرات والهجرة البريطانية بشأن إبلاغ السلطات.
4.1 قد يتم طرد العميل دون استرداد المبلغ المدفوع في حالة انتهاك قانون المملكة المتحدة أو الانتهاكات الجسيمة لقواعد سلوك شركة مالفيرن إنترناشيونال.
4.2 قد يتم طرد العميل دون استرداد المبلغ المدفوع بسبب السلوك المسيء أو إساءة استخدام الممتلكات.
4.3 ستقوم مالفيرن إنترناشيونال بطرد العميل دون أي استرداد إذا استخدم العميل مكان الإقامة وممتلكات مالفيرن إنترناشيونال بشكل غير قانوني أو غير محترم. وهذا يشمل استخدامه لأنشطة تجارية خاصة بالعميل أو الوصول إلى مواد إباحية أو متطرفة أو مسيئة.
4.4 يتحمل العميل المسؤولية المالية عن أي ضرر يلحق بالمدرسة أو السكن أو ممتلكات زملائه العملاء.
5.1 يجب على العملاء الالتزام بقواعد الفصول الدراسية، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد والحضور وإنجاز الواجبات المنزلية. بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة للمختبرات والفصول الدراسية المتخصصة، يجب على العملاء الالتزام بجميع تعليمات السلامة واللوائح المحددة. قد يؤدي الفشل المتكرر في تلبية هذه التوقعات إلى الاستبعاد.
5.2 تلبي دورات مالفيرن إنترناشيونال مختلف مستويات الكفاءة اللغوية. يجب على العميل تقديم ما يثبت مستواه اللغوي، مثل الشهادات، أو إكمال اختبار المستوى. إذا لم يكن العميل في المستوى المناسب، فقد لا يتمكن من الانضمام إلى الدورة. تحتفظ شركة مالفيرن إنترناشيونال بالحق في تحديد مستوى العميل اللغوي المناسب للدورة التدريبية وإصدار الحكم النهائي بشأنه.
5.3 يخضع تغيير الدورات أو إلغاؤها بسبب عدم كفاية عدد المسجلين لتقدير شركة مالفيرن إنترناشيونال.
6.1 يجب أن يدفع العميل رسومًا مقابل وقت الانتظار الإضافي إذا حدثت تأخيرات في رحلته لم يتم إبلاغها من خلال خدمة التتبع في المطار، أو بدلاً من ذلك يتم إبلاغ العميل إلى شركة مالفيرن إنترناشيونال قبل ساعتين على الأقل من موعد الاستلام المنظم.
6.2 لن يسترد العميل أي مبلغ، ويجب عليه دفع أي تكاليف إضافية ناجمة عن خطأ في تفاصيل السفر التي قدمها العميل.
6.3 إذا قدم العميل إشعارًا قبل 5 أيام عمل في المملكة المتحدة أو أكثر قبل التحويل، سترد شركة مالفيرن إنترناشيونال كامل رسوم التحويل.
7.1 تحتفظ مالفيرن إنترناشيونال بالحق في تغيير تفاصيل خدماتها، بما في ذلك الدورات والمرافق وأماكن الإقامة وكذلك مواعيد الدورات، حيثما تستلزم الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة إجراء مثل هذه التغييرات أو عندما لا يكون عدد المسجلين كافياً لتشغيل الدورة بشكل قابل للاستمرار.
7.2 تحتفظ مالفيرن إنترناشيونال بالحق في فرض رسوم إدارية قدرها 35 جنيهًا إسترلينيًا في كل مرة يطلب فيها العميل تغيير أو إلغاء تفاصيل الدورة أو الإقامة بعد تأكيد حجز مكان.
8.1 لا تتحمل شركة مالفيرن إنترناشيونال المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها إذا كان هذا الإخفاق نتيجة لقضاء الله وقدره (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو العواصف أو الأعاصير أو الكوارث الطبيعية الأخرى) أو الحرب أو الغزو أو الأعمال العدائية الأجنبية أو الأعمال العدائية (بغض النظر عما إذا كانت الحرب معلنة أم لا) أو الحرب الأهلية أو التمرد أو الثورة أو العصيان أو السلطة العسكرية أو المغتصبة أو المصادرة أو الأنشطة الإرهابية أو التأميم أو التأميم أو العقوبات الحكومية أو الحظر أو الحصار أو الحظر أو النزاع العمالي أو الإضراب أو الإغلاق أو انقطاع أو تعطل خدمة الكهرباء أو الهاتف. لا يتم استرداد المبالغ المستردة في مثل هذه الحالات.
8.2 لا تتحمل شركة مالفيرن إنترناشيونال المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر أو إصابة للأشخاص أو الممتلكات.
9.1 بموجب قانون حماية البيانات واللوائح العامة لحماية البيانات، يجب على مالفيرن إنترناشيونال حماية معلومات العميل. يتم التعامل مع جميع المعلومات الشخصية بسرية تامة. يتم الاحتفاظ بالبيانات على خادم آمن محمي بكلمة مرور ويتم الاحتفاظ بها واستخدامها وإتلافها في نهاية المطاف بما يتوافق تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (الاتحاد الأوروبي) 2016/679. يمكن الاطلاع على سياسة حماية البيانات الكاملة على سياسة حماية البيانات
9.2 يستخدم موظفون مختارون فقط في مالفيرن إنترناشيونال معلومات العميل حتى يتمكنوا من توفير خدمات التعليم والتدريب والدعم التعليمي مثل الإقامة والسفر للعميل. ومن الضروري أيضًا بالنسبة لمالفيرن إنترناشيونال ضمان حماية العملاء والحفاظ على رفاهية العميل. بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام هذه المعلومات من قبل مالفيرن إنترناشيونال لإدارة ممتلكات المدرسة، والاحتفاظ بالحسابات والسجلات، ودعم وإدارة الموظفين.
9.3 لن يتم الكشف عن بياناتك الشخصية إلا للشرطة، أو هيئة التأشيرات والهجرة البريطانية (UKVI)، أو هيئات التفتيش المدرسية إذا طُلب منك ذلك.
9.4 يمكن الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بموقع مالفيرن إنترناشيونال على سياسة ملفات تعريف الارتباط.
10.1 تأخذ مالفيرن إنترناشيونال جميع الملاحظات والشكاوى على محمل الجد، سواء تم تقديمها بشكل غير رسمي أو رسمي. يرجى الاطلاع على سياسة الشكاوى لمزيد من التفاصيل سياسة الشكاوى. للشكاوى قبل الوصول أو بعد المغادرة، يُرجى مراسلة فريق القبول على البريد الإلكتروني bookings@malvernplc.com.
10.1 الرسوم الدراسية مشمولة بموجب "لوائح حماية المستهلك (البيع عن بُعد) (2006)". وهذا يعني أنه يمكن للعميل استرداد الرسوم الدراسية بالكامل إذا قام بإلغاء الحجز في غضون سبعة أيام من الحجز. لا تنطبق هذه القاعدة على الرسوم والخدمات الأخرى.
